以下是我個人對Dermes 的親身經歷!我對Dermes已經完全徹底失望!
之前都介紹了兩個朋友參加療程,因為當年那個治療師真的不錯!
但經歷了上兩年不愉快經驗後,我決定不會再介紹任何朋友!
事滅,我也是經朋友介紹下到銅鑼灣亨利中心找Betty,一直都跟進得很好!
不過兩年左右她突然沒有聯絡我,最後我自己打去約時間時,她的同事告訴我,Betty 因家事辭工了,而且把我的療程轉給Pinky跟進!我的惡夢就開始了!
完全零跟進,半年無聯絡做Treatment,之後我自己聯絡才可以做Treatment,誰不知做約做第二次的時候,Pinki忘記告訴我轉了Centre, 要我由金朝陽走回亨利中心。
做了三次後,又說自己會調上上海,轉由其他Partner 做!
第三個好似叫"Amanda" (如果記錯,對不起,因為轉得太密,我不記得), 第一次沒有問題的。
不過第二次約,不單止前一日無確認我療程時間,還要我自己用whatsapp confirm她,最後竟然在療程開始前30分鐘前,告訴我家中有事,幫我做不到,會找另一個同事幫手!最後我呆等了30分鐘後,我見Pinki回到公司,而她就是頂替Amanda幫我做的同事!何不何笑?
好了,第三次做完,Amanda又話自己去旅行,下次又找另一同事幫我做療程!
這次更何笑,我連名都不記得了!因為未幫我做,她就已經辭職!
其實當時我已經去到心灰意冷的地步,把心一橫想要求轉到尖沙咀Centre,因為我家住九龍,但新那個治療師Phoebe說自己由尖沙咀轉過來,很多客戶都跟她轉到銅鑼灣去,又說要轉Centre 要等,又不知誰跟進,給她們多一次機會。
好!天真我我,又再一次相信, 同樣地再一次失望!
聲稱做完Treatment第二日,會跟進一下及約下一次時間!
我已經等了一個月了,一個電話,一個whatsapp也沒有!
那是怎麼一回事?
是否因為我是在保養期間,沒有再買療程,就要受不公平的對待?
以前的Dermes 是賣服務質素,我並不覺得現在的Dermes 提供好的服務給顧客,完全沒有質素可言!
推療程時的態度在那裡?
我今日從網上得知,Dermes 會在5月1日加價。敢問Dermes提供不到優質服務,還加價是什麼道理?
那感覺就像九巴和港鐵,不斷縮減班次,但又不斷加價!
我明白,並不是所有人都有我這樣的遭遇,但當你推介給朋友後,得到是朋友的責備,你感受又會如何?